美容院客户管理软件如何提高会员储值耗卡率?
2019-05-13 来源:美盈易 点击: 想要顾客持续到店消费,保持耗卡率良性稳定的提升,归根结底还是美容院从产品功效到服务质量的全面增强,从而让顾客对门店的依赖性增加,才会保持长期持续到店消费的行为。(美容院客户管理软件)
通知顾客来店兑换积分
一般来说,美容院的会员卡都有积分活动,通常会半年进行一次或一年进行一次会员积分的兑换。当顾客购买产品累计的积分达到兑换标准的时候,美容师可通知顾客到美容院,根据积分兑换方案,兑换相应的奖品。
通知顾客来店免费领取新品小样
新产品上市时,美容院可结合新品价格和顾客的购买能力,选择性拨打顾客电话,告知其新品上市的消息,通知其来店里免费领取新品小样。待顾客来店里后,店员可向其介绍和推销其它的美容产品,以此提高其的消费率。
重视顾客,积极回应顾客的问题
出现美容师离职的问题,美容院主动关心面临服务人员的顾客,积极与她们沟通,了解她们的需求,解决她们担心的问题。同时,对于新接手服务的美容师,美容院也要主动奖励卡相提成,提高美容师进行优质服务的积极性。
提高客单:满减抵扣优惠刺激,促活复购提升客单;满减\送:消费满减充值赠送,优惠激励提升客单;套餐优惠:服务套餐自由设置,超值搭配促进增购。
复购留存:储值、积分、日签到,会员权益确保留存;会员储值:吸引顾客办卡充值,绑定会员持续复购;积分体系:积分奖励积分兑换,有奖激励提高粘性;打卡签到:签到领取积分奖励,会员活跃忠诚度高;短信营销:发送对象多维筛选,激活新客唤醒沉睡。(美容院会员系统)